Términos y condiciones

1.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por Artevidrio, se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de https://artevidrio.com

La realización de cualquier compra a través de la tienda online comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de Artevidrio.com., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

2.- INFORMACIÓN GENERAL:

VIDRIERAS ARTEVIDRIO

NIF: 26204307q

Ctra. del Tranco-km. 8,500

23330-Villanueva del Arzobispo (Jaén)

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada , habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@artevidrio.com

3.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por Artevidrio, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados, así como un número de cuenta para su ingreso con el total del pedido.

Para pedidos en Península el importe base de los gastos de envío estará comprendido en relación al peso  total del pedido.

Los tramos de importe serán

  • Pedidos inferiores 10 kg: 12,50€
  • Pedidos inferiores 20 kg: 15€
  • Pedidos inferiores a 41 kg:30€
  • Pedidos hasta 50 kg:  39€
  • Para islas Baleares y Canarias, consultar

Sólo podrán tramitar pedidos a través de la tienda online  personas mayores de 18 años de edad. El Usuario que haga uso de la tienda online garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a Artevidrio. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Artevidrio  o a terceros por la información que facilite.

Para pedidos que se realicen mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el abono por el importe total del pedido.

Si pasado el tiempo establecido no se ha recibido justificante de transferencia o el abono por el importe total del pedido, el sistema cancelará el pedido.

3.- DISPONIBILIDAD  DE LOS PRODUCTOS:

La tienda online  muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, Artevidrio se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, Artevidrio procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

5.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por el fabricante de los mismos.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, Artevidrio  procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

6.- PLAZO DE ENTREGA.

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo aproximado de 3-4  días (península)  desde que la mercancía sale de nuestro almacén.

Islas Baleares y canarias: Consultar   por email.

7.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la tienda online  en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Artevidrio  se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

Artevidrio  se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@artevidrio.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación Artevidrio  se pondrá en contacto con Ud. para concertar la recogida a domicilio de los productos .

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. Artevidrio rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Artevidrio  procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

9.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica,( siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

Artevidrio se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@artevidrio.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Artevidrioo se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Artevidrio procederá al examen de los productos recibidos .

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, Artevidrio procederá a tramitar  la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, Artevidrio  pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución , Artevidrio procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.